Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

HeyAlfred es un servicio de DECIMAL TECH SpA, sociedad constituida en la República de Chile. El responsable del tratamiento de tus datos personales esDECIMAL TECH SpA, que opera el servicio HeyAlfred a través del sitioheyalfred.cl. Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@heyalfred.cl.

2. Alcance y aceptación

Esta Política aplica a toda la información personal que tratamos a través de: (i) nuestro sitio web heyalfred.cl y sus subdominios; (ii) el asistente HeyAlfred que opera por WhatsApp; y (iii) cualquier otro canal o servicio que hagamos disponible. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices el Servicio.

3. Definiciones

• Datos personales: cualquier información que te identifique o te haga identificable (por ejemplo, tu nombre, correo o número de teléfono).
• Tratamiento: cualquier operación sobre tus datos (recopilar, almacenar, usar, compartir, eliminar).
• Encargado / subprocesador: un tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucción nuestra.
• Contenido del usuario: el texto, imágenes, archivos y demás información que tú decides entregarle a Alfred.

4. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• 4.1 Datos de registro y cuenta: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el "mundo" que eliges en el onboarding (colegio, universidad o trabajo/vida). Estos datos los entregas voluntariamente al crear tu cuenta.
• 4.2 Datos de contacto de WhatsApp: tu número de teléfono de WhatsApp cuando conectas tu cuenta a Alfred, necesario para reconocerte y comunicarnos contigo por ese canal.
• 4.3 Contenido que compartes con Alfred: tus recordatorios; tu agenda (pruebas, evaluaciones, entregas, compromisos, reuniones, pagos); tus listas; tus notas; los hechos que le pides recordar; y el contenido de tu "baúl" (textos, fotografías, archivos, enlaces o claves que tú decides guardar). Solo almacenamos aquello que tú expresamente nos pides guardar o registrar.
• 4.4 Datos de uso y técnicos: registros de actividad básicos (fecha y hora de los mensajes, identificadores técnicos, estado de las operaciones) que necesitamos para operar el Servicio, mantenerlo estable, prevenir abusos y depurar errores.
• 4.5 Cookies y tecnologías similares: en el sitio web usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura (ver sección 17).
• 4.6 Datos de Google (opcional y futuro): si en el futuro decides conectar tu cuenta de Google, podríamos acceder a los eventos de tu Google Calendar con el único fin de mostrártelos y ayudarte a organizarlos. Actualmente esta conexión se encuentra en preparación y no se ofrece a cuentas nuevas.

5. Cómo obtenemos tu información

• Directamente de ti: cuando te registras, completas el onboarding, conectas tu WhatsApp o le escribes a Alfred.
• De forma automática: datos técnicos de uso generados al interactuar con el Servicio.
• De terceros que tú autorizas: por ejemplo, tu número de WhatsApp llega a través de la plataforma de mensajería cuando tú nos escribes; o los datos de Google Calendar si en el futuro autorizas esa conexión.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

• Prestarte el Servicio: entender tus mensajes, responderte, organizar tu información y enviarte recordatorios y avisos que tú configuraste.
• Personalizar tu experiencia según tu "mundo" (escolar, universitario o trabajo/vida).
• Mantener, asegurar y mejorar el Servicio, y prevenir fraudes, abusos o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
• Comunicarnos contigo sobre el funcionamiento del Servicio y responder tus consultas.

Lo que NUNCA hacemos: no vendemos tu información personal; no la usamos con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial; no la cedemos a terceros para sus propios fines; y no usamos el contenido de tu baúl, tu agenda ni tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

7. Base de licitud y consentimiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (i) tu consentimiento, que otorgas libre e informadamente al aceptar esta Política y usar el Servicio; y (ii) la ejecución del servicio que solicitas (sin tus datos no podríamos organizarte ni responderte). El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su normativa complementaria. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos (ver sección 14).

8. Tratamiento con inteligencia artificial

Para entender lo que le escribes a Alfred y responderte, procesamos el texto de tus mensajes mediante modelos de inteligencia artificial provistos por Google (Gemini). Este procesamiento se realiza solo para prestarte el Servicio. Según los términos de dicho proveedor para su servicio de API, tu contenido no se utiliza para entrenar sus modelos. Alfred está diseñado para no inventar información y para responder solo a partir de lo que tú le has entregado.

9. Con quién compartimos datos (encargados)

Para operar el Servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, procesando datos solo por instrucción nuestra y solo lo estrictamente necesario:

• Google (Gemini): procesamiento de lenguaje natural para entender y responder tus mensajes.
• Supabase: base de datos y autenticación donde se almacenan tus datos de forma segura.
• Twilio: envío y recepción de mensajes a través de WhatsApp.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Railway: alojamiento del servidor del asistente.

Cada proveedor está sujeto a sus propias políticas de seguridad y privacidad. También podremos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, seguridad o los de terceros.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Esto implica que tus datos pueden ser almacenados o procesados en el extranjero. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia internacional, la cual realizamos procurando que dichos proveedores mantengan medidas de seguridad adecuadas.

11. Datos de las APIs de Google (Uso Limitado)

El uso y la transferencia que HeyAlfred haga de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular: solo usamos los datos de tu Google Calendar para ofrecerte las funciones que solicitaste; no los usamos para publicidad; no los vendemos ni los transferimos a terceros salvo para prestarte el Servicio, por obligación legal o con tu consentimiento; y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.

12. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y mientras sean necesarios para prestarte el Servicio. Si eliminas tu cuenta o solicitas su eliminación, borraremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Los registros técnicos se conservan por períodos acotados con fines de seguridad y estabilidad.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso a nivel de fila (cada persona solo puede acceder a su propia información), cifrado en tránsito y almacenamiento en proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de detectar una vulneración que afecte tus datos, actuaremos con diligencia y, cuando corresponda, te informaremos.

14. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: pedir que borremos tus datos y tu cuenta.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@heyalfred.cl o pídele a Alfred darte de baja. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile.

15. Menores de edad

HeyAlfred puede ser utilizado por estudiantes escolares que sean menores de edad. Si eres menor de edad, debes usar el Servicio con el conocimiento y la autorización de tu padre, madre o apoderado, quien acepta esta Política en tu representación. No recopilamos conscientemente más datos de los necesarios para prestar el Servicio. Si un padre, madre o apoderado considera que un menor nos entregó datos sin la debida autorización, puede escribirnos para eliminarlos.

16. WhatsApp y comunicaciones

El Servicio opera a través de WhatsApp, plataforma de un tercero (Meta) sujeta a sus propios términos y política de privacidad. Al comunicarte con Alfred por WhatsApp, tus mensajes se transmiten a través de dicha plataforma y de nuestro proveedor de mensajería (Twilio). Solo te enviaremos mensajes relacionados con el funcionamiento del Servicio y con lo que tú configuraste (recordatorios y avisos). Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento.

17. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad de tu sesión (por ejemplo, para mantenerte con la sesión iniciada). No usamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento entre sitios. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que deshabilitar las necesarias puede impedir el uso del sitio.

18. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros; te recomendamos revisar sus políticas.

19. Incidentes de seguridad

Contamos con procedimientos para detectar y responder a incidentes de seguridad. En caso de una vulneración que comprometa de forma relevante tus datos personales, adoptaremos las medidas para mitigarla y, cuando la ley lo requiera o resulte apropiado, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.

20. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por un medio razonable. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

22. Contacto

Si tienes dudas, solicitudes o reclamos sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@heyalfred.cl. Nos comprometemos a responderte y a resolver tu solicitud de buena fe.

23. Consentimiento

Al crear una cuenta, conectar tu WhatsApp o utilizar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad, y consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.